FAQ

 

Terlepas dari semua upaya kami untuk mengembangkan produk yang benar-benar aman dan ditoleransi dengan baik, beberapa kulit lebih reaktif daripada yang lain dan mungkin memiliki efek yang tidak diinginkan. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi departemen layanan konsumen kami.

Anda akan dengan cepat diingatkan oleh spesialis professional kami di cosmetovigilance. Mereka akan mencoba untuk mencari tahu penyebab dari reaksi alergi yang muncul dan meminta Anda untuk mengembalikan produk yang menyebabkan alergi untuk penelitian lebih lanjut.

Secara efektif kami akan mengambil efek yang tidak diinginkan dengan laporan yang Anda berikan ketika reaksi yang buruk terjadi. Produk yang dicurigai membahayakan akan segera dianalisis untuk memeriksa kepatuhan dari produk tersebut.

Semua produk kami memiliki sejumlah jaminan garansi, dengan demikian kami bisa menelusuri rantai produksi kembali ke bahan baku bahkan hingga ke beberapa tahun kemudian.

Pengawet memainkan peran penting dalam produk kosmetik: mereka mencegah perkembangan mikroba.

Apalagi produk kosmteik untuk bayi kebanyakan digunakan di kamar mandi, di mana kamar mandi memiliki suhu yang panas dan lembab sehingga memungkinkan perkembangbiakan bakteri dan jamur.

Jika bakteri dan jamur terkontaminasi dengan produk perawatan kulit, bakteri dapat menyebabkan iritasi yang serius pada penggunanya, apalagi jika terjadi pada bayi.

Daftar bahan secara lengkap telah tersedia pada setiap kemasan produk Mustela, seperti yang tertera pada data sheet di situs website Mustela di "Bahan dan Kealamian”.

Tidak, secara alami essential oil dapat menyebabkan reaksi alergi atau iritasi dan tidak disarankan untuk menggunakannya pada bayi dan wanita hamil. 

Sebagai tindakan pencegahan, kami lebih suka menggunakan bahan-bahan lainnya. 

Kami memilih untuk mengecualikan alkohol (atau etanol) dari rumus kami karena melindungi kulit dengan sangat keras pada hydrolipidic film dan dapat menyebabkan kulit kering.

Meskipun alkohol mungkin digunakan dalam beberapa produk kosmetik, namun tidak cocok untuk kulit bayi dan ibu hamil yang termasuk kulit sensitif.

Untuk mendapatkan label organik di bidang kosmetik, diperlukan bahan yang banyak, terutama untuk pengawet dan keterbatasan tersebut tidak sebanding dengan tingkat keamanan mikrobiologi yang tinggi yang kami jamin pada pengguna Mustela.

Selain itu, dalam produk kosmetik organik, wewangian sintetis umumnya diganti dengan minyak esensial yang harus dihindari oleh calon ibu dan anak-anak karena mereka dapat menimbulkan alergi atau iritasi. Dan lagi, sebagai tindakan pencegahan, kami lebih suka menggunakan aroma dengan komposisi yang telah diketahui  diformulasikan untuk meminimalkan risiko reaksi alergi dan telah terbukti tidak menyakiti pengguna.

Semua produk Mustela untuk bayi diformulasikan tanpa Stalat, baik untuk perawatan kulitnya maupun bahan kemasannya.

Selain itu, semua benda promosi yang terbuat dari plastik yang Mustela memberikan kepada pelanggan (tas toilet, mainan kecil untuk anak-anak, dll) bebas dari phthalates.

Bahan pengawet yang dipertanyakan seperti paraben atau phenoxyethanol dikecualikan dari formula Mustela. 

Beberapa rangkaian produk Mustela, seperti rangkaian Stelaprotect untuk kulit sensitif, dirumuskan tanpa bahan pengawet dan dikemas dalam kemasan kedap udara untuk menjaga formula dari kontaminasi.

Pertama, kami hanya memilih bahan yang telah disetujui oleh peraturan Eropa dan kami mengutamakan bahan-bahan alami atau bahan yang berasal dari alam. Saat ini berbagai produk Mustela Bebe mengandung rata-rata 92% bahan alami. 

Sebelum masuk ke dalam komposisi salah satu produk perawatan kulit kami, bahan juga harus terbukti baik dan efektif. Tim ahli telah menentukan komponen yang paling cocok dalam kaitannya dengan kekhususan kulit bayi, baik kesehatan kulit dan masalah kulit, kulit wanita hamil dan ibu-ibu muda, terutama ketika mereka sedang menyusui. 

Jika semua kondisi keamanan telah terpenuhi, terutama bahan alami. Selain itu, kami menjamin bahwa semua formula kami hypoallergenic.

Untuk kemungkinan transparansi terbaik, seluruh detail dari komposisi produk kami telah tersedia pada setiap halaman produk, dengan mengklik  “Bahan dan Kealamian”.

Jika tidak dibuka, produk Mustela paling efektif disimpan antara 24 – 36 bulan dari tanggal pembuatan. Setelah dibuka, kami sarankan untuk menggunakan produk kami sebelum tanggal kadaluarsa yang tertera pada setiap kemasan produk dengan logo berikut (logo)

Untuk memastikan produk perawatan kulit Mustela disimpan dengan baik, kami merekomendasikan Anda untuk menyimpannya dengan rapat setelah digunakan dan tidak memindahkannya ke dalam wadah yang lain.

Dalam upaya untuk menjamin garansi keamanan yang optimal, produk kosmetik secara ketat dikontrol oleh peraturan yang umum untuk Uni Eropa secara keseluruhan dan sering diperbarui sesuai dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi. Peraturan ini mendefinisikan, terutama, daftar zat yang dilarang (lebih dari 1300) dan zat yang digunakan secara terbatas.

Setelah produk kosmetik ada di luncurkan, produk akan sekali lagi dikontrol oleh laboratorium melalui proses cosmetovigilancedan authorities kesehatan. Jika suatu saat ditemukan bermasalah maka akan diambil dari pasar. 

Mustela secara teratur melakukan kontrol dan bekerja sama yang erat dengan pihak berwenang di masing-masing dan setiap kesempatan.

Keamanan dari produk kami merupakan prioritas yang pasti

Dalam memastikan bahwa produk kami dengan sempurna tidak menyakiti, semua bahan semua formula kami telah mengalami serangkaian panjang tes sebelum diadopsi: tes toleransi kulit, tes hypoallergenicity, tes untuk memastikan produk tidak mengiritasi mata, tes fototoksisitas, dan banyak lagi.

Penilaian spesifik dilakukan oleh ahli toksikologi khusus pada produk yang ditujukan untuk wanita hamil (rangkaian Mustela 9 Months) untuk membuktikan bahwa produk tidak membahayakan janin.

Efektivitas perawatan kulit kami diverifikasi oleh uji klinis dan tes penggunaan di bawah kontrol dermatologis dan atau pediatric.

Kami juga melakukan survei rutin dengan konsumen kami untuk memastikan bahwa konsumen merasakan kepuasan pada produk dan mengembangkan produk sesuai dengan harapan mereka.

Setelah komposisi produk tervalidasi, produk kami diuji lagi selama proses manufaktur untuk memeriksa, khususnya, bahwa mereka belum terkontaminasi oleh bakteri dan bahwa mereka masih dalam keadaan stabil.

yang terakhir, semua produk kami dilengkapi dengan tamperproof atau cincin yang mengganransi bahwa produk akan sampai ke tangan Anda dengan sempurna tanpa rusak. 

Semua produk untuk bayi, wanita hamil, atau ibu baru merupakan produk yang Hipoalergenik. Artinya produk tersebut telah diformulasikan untuk meminimalkan resiko reaksi alergi.

Oleh karena itu, saat proses pembuatan produk, kami memastikan betul bahwa zat-zat yang dapat memunculkan racun atau iritasi tidak masuk ke dalam produk.

Selain itu, semua produk perawatan kulit kami telah diuji secara independen dan terbukti memiliki toleransi yang baik pada formula dan aroma. 

Mustela telah mengembangkan produknya dengan ketat sesuai peraturan kosmetik. Selain persyaratan peraturan ini, kami memiliki aturan khusus kami sendiri dalam rangka untuk menjamin sempurnanya dari produk kami. Pertama, sebuah komite ahli (ahli toksikologi, apoteker, dan ahli kimia) memilih bahan dalam formula kami untuk toleransi tingginya. 

Selanjutnya, kami fokus terutama untuk kapasitas konservatif produk kami. Memang, mereka digunakan dalam lingkungan kamar yang hangat dan basah, yang mendorong perkembangan bakteri dan jamur. Setiap produk mengintegrasikan mode konservasi yang lebih aman dan terbaik disesuaikan untuk jenis kulit yang dimaksudkan. 

Akhirnya, sebelum peluncuran produk di pasar, produk kami telah diuji berkali-kali untuk memastikan keberhasilan mereka, tidak merusak dan keamanan. 

Dengan memilih Mustela, Anda dapat menikmati produk yang aman dan efektif minggu demi minggu.

Produk yang hipoalergenik yaitu produk yang diformulasikan untuk meminimalkan resiko reaksi alergi: artinya produk tersebut tidak mengandung bahan-bahan yang dapat menyebabkan alergi atau iritasi.

Selain itu, produk tersebut juga telah melalui protokol standar untuk memverifikasi toleransi yang tinggi

Semua produk Mustela adalah hipoalergenik.

 

 

 

Tidak, karena kebersihan tidak menjadi factor munculnya cradle cap (kotoran/kerak)

Jika bayi Anda memiliki cradle cap (kotoran/kerak), kami sarankan Anda untuk menggunakan shampo khusus seperti Mustela Bébé Foam Shampoo for Newborns dan gunakan produk yang cocok untuk keraknya seperti Stelaker from Mustela Dermo-Pediatrics produk perawatan kulit ini akan mendorong penghapusan cradle cap (kotoran/kerak) dan membatasinya muncul kembali dengan bertindak langsung pada penyebabnya.

Jika Anda ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai cradle cap (kotoran/kerak), silakan hubungi bagian saran kami.

 

Hal ini tergantung dari produk yang Anda gunakan untuk membersihkan wajah atau pantat bayi:

Jika Anda menggunakan Mustela Bébé Cleansing Milk yang memberikan efek halus dan lembut untuk membersihkan dan melembabkan kulit, dianjurkan untuk mencucinya untuk mengurasi resiko maserasi pada popok.
Jika Anda lebih suka perawatan kulit yang segar dan halus, gunakan PhysiObébé cleansing fluid, yang menjadikan kulit bersih dalam satu langkah dan tidak memerlukan pembilasan apapun.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai kebersihan pada bayi, silakan konsultasikan dengan kami.

Iya. Pada bayi baru lahir, dermis (lapisan dalam kulit) tiga hingga empat kali lebih tipis dari pada orang dewasa, dan stratum korneum (lapisan atas kulit) juga lebih halus.

Sehingga hydrolipid yang menutupi dan melindungi kulit pada akhirnya hampir tidak ada pada bayi.

Ini berarti bahwa kulit bayi jauh lebih rentan terhadap serangan, iritasi dan infeksi pada kulit dari pada orang dewasa. Kulitnya tidak akan mencapai kematangan sampai usia sekitar 3 tahun.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang karakteristik khusus dari kulit bayi, silakan berkonsultasi bagian saran kami.

Thinner than adults’ skin, baby’s skin is much more fragile. Immature, it doesn’t yet assume completely its barrier role against external aggressions and is unable to maintain a good level of hydration.

Mustela’s researchers have also revealed that the skin of a newborn has a surprising source of strength: a unique cellular reserve that is at its maximum at birth, yet remains vulnerable, during the first few years of life. These original cells play a life-long major role for the skin: they ensure that the skin is able to regenerate and are responsible for maintaining its overall balance against aggressors from the outside environment.

To preserve this unique cellular richness and to support its development, baby’s skin absolutely needs to be reinforced and protected on a daily basis by adapted skin care.

If you would like to learn more about the specific characteristics of your baby’s skin, please consult our advice section.

Selama musim dingin, kulit terus-menerus diserang dingin, angin dan pemanas sentral sehingga cenderung lebih mudah kering.

Gejala ini sangat sering terjadi pada bayi dan anak-anak, yang epidermisnya lebih rapuh dan masih belum matang.

Selama periode ini, Anda perlu untuk melembabkan kulit secara teratur, terutama setelah dibersihkan dan setelah mandi.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang karakteristik khusus dari kulit bayi, silakan berkonsultasi bagian saran kami.

Produk untuk dewasa tidak sesuai untuk kehalusan kulit bayi, produknya terlalu asam dan mengandung banyak zat.

Untuk membersihkan si Baby, gunakan produk yang dirancang secara khusus yang lembut untuk kulitnya yang belum matang dan tidak mengiritasi bayi.

Kemerahan di daerah popok sering terjadi pada bayi dan umumnya tidak parah.

Hal ini terjadi karena kontak berkepanjangan dengan kotoran dan urine, dan terutama muncul pada kasus diare, perawatan antibiotik atau selama pertumbuhan gigi.

 Untuk mencegah tampilannya, kami sarankan Anda untuk mengganti popok bayi secara berkala, sesegera mungkin setelah kotor. 

 Bersihkan pantatnya secara menyeluruh dengan produk yang sesuai (seperti Mustela Bébé Cleansing Milk atau PhysiObébé No-rinse cleansing) dan kering dengan sempurna tanpa melupakan lipatannya. 

 Sebagai pencegahan, setiap kali mengganti popok oleskan krim khusus seperti Mustela Bébé Vitamin Barrier Cream, yang akan menjaga kulit bayi dari faktor yang merusaknya berkat aksi perlindungan dari zinc oxide.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai kemerahan di area popok, silakan konsultasikan dengan kami. 

Mustela Facial cleansing cloths have been specially developed to clean gently cleanse your baby’s face, including around the eyes where little secretions are often deposited. They will leave their delicate skin cleanmoisturised and soothed.

If you would like to find out more about hygiene for your baby, please consult our advice section.

Air saja tidak cukup untuk membersihkan kotoran yang ada pada kulit bayi (regurgitasi, susu, dll.)

Oleh karena itu disarankan agar Anda menggunakan produk pembersih khusus, seperti Mustela Bébé Cleansing Milk atau PhysiObébé No-rinse cleansing fluid.

Produk perawatan kulit ini secara khusus diformulasikan untuk merawat kehalusan kulit bayi dan menjadikannya bersih sempurna tanpa menjadi kering atau iritasi.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai kebersihan pada bayi, silakan konsultasikan dengan kami.

Produk perlindungan untuk matahari melindungi kulit terhadap sinar UVA dan UVB melalui filter. 

- Filter kimia berperan dengan menyerap energi yang ditransmisikan oleh radiasi bercahaya. Mereka tidak selalu photostable dan karena mereka dapat diserap oleh epidermis, ada risiko dari fototoksisitas dan alergi. 

- Refleksi layar mineral dan menyebarkan sinar UV. Bersifat lembab, photostable dan membentuk lapisan di permukaan kulit yang membatasi risiko penetrasi. 

- Layar Organo-mineral menyerap dan memantulkan sinar UV. Bersifat photostable dan memiliki daya tahan yang baik pada permukaan kulit.

 

Jika Anda ingin mengetahui tentang perlindungan terhadap matahari, silakan berkonsultasi dengan bagian saran kami.

Ya, tentu saja. Terbakar sinar matahari merupakan bahaya yang nyata, khususnya untuk anak-anak yang kulitnya sensitif. 

Paparan sinar matahari yang berlebihan memang dapat menyebabkan luka bakar pada kulit dan dalam jangka panjang, peningkatan jumlah mol dan risiko melanoma berbahaya, mempercepat penuaan kulit dan kanker kulit.

Oleh karena itu penting untuk menggunakan perlindungan indeks matahari tinggi, terutama untuk anak-anak (indeks SPF 50 +) dan untuk mengambil tindakan pencegahan, lakukan beberapa hal berikut: 

- Jangan biarkan anak-anak berusia di bawah 3 tahun terkena paparan matahari secara langsung.

- Hindari kontak langsung dengan sinar matahari, terutama antara pukul 11.00 hingga 16.00. 

- Terapkan sunscream secara tebal sebelum kontaminasi apapun dan gunakan lagi setidaknya setiap 2 jam dan setelah setiap selesai mandi.

- Lindungi anak Anda dengan topi, pakaian, dan kacamata.

- Jaga anak Anda agar tidak dehidrasi dengan memberinya minum meskipun mereka tidak meminta.

 

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang dampak sinar matahari dan kulit anak, silakan hubungi konsultan kami di sini.

Tidak, produk matahari untuk orang dewasa yang tidak cocok untuk kulit bayi: mengandung pewangi dan bahan kimia, biasanyajuga  memiliki indeks perlindungan matahari yang cukup.

Untuk kulit bayi, sebaiknya gunakan produk khusus yang mengandung index perlindungan yang sangat tinggi.

Mustela Sun Protection skincares menjaga kulit anak Anda dan menjamin perlindungan optimal dan keamanan terhadap efek berbahaya dari matahari. Dirancang untuk anak-anak, tahan air dan keringat dan terlihat pada pemakaian.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang perlindungan matahari, silakan berkonsultasi bagian saran kami.

UVA dan UVB adalah sinar ultraviolet yang dipancarkan oleh matahari. Memungkinkan untuk membuat kulit menjadi tan namun sangat berbahaya.

UVA dan UVB berbeda dalam intensitas dan panjang gelombang: 

- UVB memiliki panjang gelombang menengah dan bekerja di atas permukaan kulit. Mereka menyebabkan kulit untuk terbakar sinar matahari.

- Sinar UVA memiliki panjang gelombang yang lebih tinggi dan menembus kulit secara mendalam; mereka mempercepat penuaan dan mengurangi elastisitas kulit. 

Dalam jangka panjang, sinar UVA dan UVB mungkin dapat menyebabkan berbagai kanker kulit. 

Oleh karena itu sangat diperlukan untuk menggunakan perlindungan matahari ganda (terhadap sinar UVA dan UVB), khususnya untuk anak-anak.

Direkomendasikan untuk menggunakan perlindungan matahari dengan index tinggi (SPF 50+), diadaptasikan untuk kulit anak. 

Untuk keamanan yang optimal, gunakan formula yang hipoalergenik, bebas pewangi, pewarna, alkohol, dan berbahan dasar air serta organo-mineral screens. 

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai matahari dan kulit anak, silakan konsultasikan dengan tim ahli kami

Pada saat dilahirkan dan tiga tahun pertama, kulit bayi Anda belum memiliki kekuatan dan kualitas sepeti kulit orang dewasa. Padahal pada saat yang sama, sedang terbentuk sel yang sangat banyak, sehingga sel yang terbentuk menjadi sangat rentan. Itulah mengapa perlu utnuk menggunakan produk kesehatan dan perawatan kulit yang spesifik untuk menjaga keseimbangannya.

Bayi juga sering memiliki masalah kulit seperti iriasi, ruam popok, atopik, atau kulit sensitif sering terjadi pada usia awal bayi. 

Untuk setiap masalah yang beragam inilah Mustela menyediakan produk perawatan kulit yang aman, efisien, dan nyaman untuk kulit, yang mudah beradaptasi pada kulit bayi yang sensitif.

Minyak almond memungkinkan Anda untuk  menghilangkan kotoran (kerak) yang ada di kulit kepala atau wajah dengan melembutkan kerak. Akan tetapi, tidak akan berperan pada penyebabnya sehingga kemungkinan bisa muncul lagi suatu saat. Untuk tindakan yang lebih efektif, kami merekomendasikan Anda untuk menggunakan produk yang lebih spesifik, yaitu Stelaker from Mustela Dermo-Pediatrics. 

Dengan mengatur sekresi sebum dan membersihkan kulit, produk perawatan kulit ini akan memungkinkan Anda untuk menghilangkan kotoran (kerak) yang sudah ada dan membatasinya untuk muncul kembali.

Apabila Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cradle cap (kotoran/kerak) silakan hubungi bagian saran kami.

Ruam kemerahan di area popok merupakan hal yang wjar terjadi, bahkan meskipun Anda telah mengikuti aturan kebersihan (mengganti popok secara berkala, membersihkan dengan lembut dan hati-hati, mengoleskan klim pelindung, dll.)

Dalam kasus ini, kami rekomendasikan Anda untuk menggunakan produk yang spresifik untuk merawat ruam popok pada bokong bayi Anda, seperti Stelactiv from Mustela Dermo-Pediatrics. Produk ini mampu menetralkan enzim yang menjadi penyebab kemerahan di area popok, sehingga mengurangi dan menghilangkan intensitas ruamnya.

Jika kemerahan yang muncul tidak mereda hingga beberapa hari atau menyebabkan infeksi, silakan konsultasikan lebih lanjut dengan dokter Anda.

Apabila Anda ingin mendapatkan informasi lebih lanjut tentang kemerahan yang muncul di area popok, Anda bisa menghubungi bagian saran kami.

Tentu saja, karena produk yang didesain untuk kulit normal dapat tidak toleran dengan kulit kering dengan kecenderungan atopik.

 Di sisi lain, penyesuaian produk perawatan kulit dermocosmetic akan memungkinkan untuk meningkatkan kenyamanan kulit anak dan meminimalkan resiko komplikasi dan efek samping saat pengobatan.

- Untuk kebersihan harian, kami sarankan Anda untuk menggunakan pembersih yang bebas sabun seperti Stelatopia Cleansing Cream. Atau Anda juga dapat menggunakan Stelatopia No-Rinse Cleansing Water setiap hari, pembersih yang lembut untuk wajah, badan, dan area popok anak Anda dengan satu langkah.

- Selama masa flare-ups, kami menyarankan Anda untuk menggunakan Stelatopia Milky Bath Oil, yang membersihkan kulit tanpa menyebabkan iritasi.

- Lalu kemudian dengan cermat oleskan produk perawatan kulit seperti Stelatopia Emollient Cream yang memungkinkan untuk memberikan sensasi menenangkan dengan cepat karena iritasi dan secara alami membentuk lipida buatan dengan sulingan minyak bunga matahari.

Konsultasikan pada dokter Anda jika terjadi infeksi atau rasa gatal untuk mendapatkan pengobatan yang sesuai.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang kulit kering dengan kecenderungan atopic, silakan konsultasikan pada tim saran kami.

Bercak eksim yang muncul pada tubuh anak adalah gejala yang paling terlihat dari dermatitis atopik, tetapi dalam kenyataannya, kulit mereka secara keseluruhan telah melemah: oleh karena itu perlu untuk menjaga seluruh tubuh mereka dengan produk dermocosmetic yang cocok, seperti Stelatopia dari Mustela Dermo-Pediatrics. Untuk meningkatkan kenyamanan kulit anak, produk perawatan kulit ini harus digunakan setiap hari bahkan setelah bercak merah hilang.

jika diperlukan, perlu juga untuk menggunakan resep dokter, terutama pada masa flare-ups.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang kulit kering dengan kecenderungan atopik, silakan berkonsultasi bagian saran kami.

Atopic dermatitis merupakan penyakit kulit yang umum yang terus berubah. Disebabkan oleh kurangnya lipida pada kulit, sehingga menyebabkan kulit kering yang ekstrim disertai dengan bercak merah eczemous dan rasa gatal.

Inflamasi flare-up dan periode penyembuhan mengikuti satu demi satu. Dalam kebanyakan kasus, dengan bantuan pengobatan, gejala menurun setelah usia 2 tahun dan menghilang antara usia 7 dan 11 tahun.

Jika anak Anda menderita dermatitis atopik, sangat diperlukan untuk menggunakan produk setiap hari untuk membersihkan dan melembabkan kulit mereka, seperti produk Stelatopia Skin Care produk dari Mustela Dermo-Pediatrics yang khusus dirancang untuk kulit dengan kecenderungan atopik, memungkinkan untuk menenangkan sensasi gatal, secara alami menambahkan lipida pada kulit yang kurang berkat sulingan minyak bunga matahari dan merekstrukturisasi kulit yang kering.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang kulit kering dengan kecenderungan atopic, silakan hubungi kami di sini.